Der Ausgangspunkt
Es begann mit einem Streaming-Dienst. Seit acht Monaten nicht genutzt. Monat für Monat abgebucht. Und trotzdem: kein Kündigen.
Die Frage war nicht, wie man kündigt. Das war bekannt. Die Frage war, warum es sich trotzdem nicht tat. Was genau im Kopf passiert, wenn man die Kündigungs-E-Mail öffnet, sie liest, und dann das Fenster schließt.
Die Antwort liegt in der Verhaltensökonomie. In Konzepten wie Verlustaversion, Status-quo-Bias und kognitiver Trägheit. Diese Konzepte sind gut erforscht, aber selten so erklärt, dass sie im Alltag erkennbar werden.
Sinune ist der Versuch, das zu ändern.